Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días para los siguientes casos:
- Producto incompleto.
- Producto con mal funcionamiento.
- Producto roto o dañado al recibirlo.
- Producto diferente al solicitado.
¿Cómo solicitar una garantía?
Si recibes un producto que presenta alguno de estos problemas, comunícate con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido a través de nuestro correo de contacto.
Indícanos tu número de pedido y explica el problema. Podemos solicitar fotografías o información adicional para revisar el caso.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar el producto al recibirlo. Si está roto, incompleto, presenta un problema de funcionamiento o no corresponde al producto solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Cambios y reembolsos
Las solicitudes de cambio o reembolso se revisarán de acuerdo con las condiciones de la garantía y las características del caso.
Como nuestros pedidos se pagan en efectivo al momento de recibirlos, si corresponde realizar un reembolso, te indicaremos el procedimiento disponible para hacerlo.
Importante
La garantía no cubre solicitudes que estén fuera de las condiciones indicadas anteriormente.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a ventas@tiendaespress.com.